前段时候，据专注在解决消费者和轮胎经销商轮胎投诉维权的专业平台中国轮胎投诉网统计数据显示，该网在2018年全年收到了约200件投诉。据笔者不雅察，在这份投诉陈述里，被投诉的对象首要为轮胎行业的各年夜知名品牌。普利司通、米其林、德国马牌、固特异等知名的轮胎品牌均榜上着名。 
在轮胎行业里，我们会发现一个现象，那即是我们常常会看到这个年夜品牌被投诉了，阿谁年夜品牌被投诉了。其实做为适用型的轮胎产物，轮胎产物多种多样，轮胎产物面临的顾客也多种多样，偶然有些磨擦很正常，被投诉也是并不是甚么年夜工作。希奇的是，市����Ϸapp场上的轮胎产物那末多，为何被投诉的老是集中在年夜品牌。 
笔者认为，起首是年夜品牌市场据有率年夜，产量年夜，用户量也就随着年夜。插手100个卖出去的轮胎中有一个是会被投诉的问题轮胎。假定年夜品牌的销量是100万，而小品牌的销量是1万，那末年夜品牌接管到的投诉就是1万例，而小品牌接管到的投诉就只有100。也就是说他们之间相差了100倍。假如这些投诉倍暴光在收集传到受众那边，天然看到的年夜部门都是年夜品牌的轮胎企业。这是一个几率的问题，所以其实不能有年夜品牌的轮胎产物的质量比小品牌轮胎产物的质量更差这一说。 其次，因为年夜品牌的产物的用户多，投诉数据更年夜，而处置客户反馈问题的速度天然是和小品牌没法比的，售后时候一旦跟不上，恶性投诉事务就会增多。更别说年夜品牌存在着良多是经销商，良多经销商只图盈利，对品牌的保护积极性并没有那末高，这也致使了投诉的增多。 
再则是年夜品牌的影响力更年夜，价钱常常也加倍昂贵一些。消费者会选择采办年夜品牌的轮胎，常常也是图个质量包管。而这类消费者一旦采办的轮胎产物出了一丁点问题，天然会立马投诉，一旦处置欠好就暴光，最少让这些年夜品牌遭到了一些负面的影响，而品牌方也惧怕本身的知名度遭到影响，凡是是不论是不是本身的问题都一筐子揽下，惟恐本身的品牌在消费者心中留下欠好的印象。而这类消费者若是买到不知名的小品牌，也许也就不了了之了。 最后，年夜品牌对行业的影响力也就更年夜，同时责任也就更年夜。他们肩负着引领行业走向更光辉的重任。所以看待消费者的反馈也要加倍积极严谨些。而作为消费者，也应多些耐烦，多些包涵。 
原创：orange